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ISO20000信息技术服务管理体系(ITSM)

所属类别:认证咨询 点击?#38382;?445次 发布时间:2017-07-04

详情

 ISO20000信息技术服务管理体系
 

一、ISO20000介绍

ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准,?#24247;?#26159;提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳?#23548;?#36827;行必要的体系整合,从而全面提升客户整体IT治理的水?#20581;?/span>
 

二、应具备的条件

应具备相应的资质,(如营业执照、组织机构代码、相关的国家行政审批资质或行业资质),具备相关设施和资源,能正常开展经营活动。能提供三个月以?#31995;?#32463;营活动记录。
 

三、认证流程

通常把取得认证的程序分为两个阶段,

认证咨询阶段:合同签订后,我公司会派出咨询老师到企业进行调研,确定企业的认证意图,帮助企业确定组织机构和职责权限划分,体系的覆盖范围,编制和完善认证所需要的体系文件,对企业人员相关进行的培训,并指导企业按体系文件的要求运行,并帮企业进行认证的申请。

认证审核阶段:由认证机?#21476;?#20986;的审核员,到企业按照认证标?#25216;?#20225;业体系文件规定对企业申请认证范围的活动的进行检查,重点是核实企业的情况及编制认证文件和记录,检查结束上报认证机构颁发证书。


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